(The Turkish Post) – Depremin ardından birçok bölgede GSM şebekeleri çalışmaz hale gelirken, vatandaşlar bir süre yakınlarına ulaşamadı. İletişim altyapısının çökmesi üzerine kamuoyunda tepkiler yükselirken, Turkcell kullanıcılarına “özür paketi” adı altında geçici internet ve konuşma hakkı tanımladı.
Evrensel’deki habere göre; kullanıcılara iletilen bilgilendirme mesajına göre, “Afet Acil Durum Prosedürü” kapsamında 500 dakika, 500 SMS ve 2 GB internet içeren bir haftalık ücretsiz paket tanımlandı. Kullanıcılara gönderilen mesajda şu ifadeler yer aldı:
“Afet Acil Durum Prosedürü kapsamında hattınıza 1 hafta geçerli ücretsiz 500 DK, 500 SMS ve 2 GB internet içeren bir paket tanımlanmıştır. Paketinizi 30.04.2025 tarihine kadar kullanabilirsiniz.”
Ancak gelen bu jest, şirketin genel performansına yönelik tepkileri yatıştırmakta yetersiz kaldı. Çünkü afet anında şebekelerin çökmesi, yalnızca teknik bir aksaklık değil, aynı zamanda yaşamsal bir soruna dönüştü. Yurttaşlar bir süre boyunca yakınlarına ulaşamamanın yarattığı endişeyle baş başa kaldı.
Öte yandan, GSM operatörleri uzun süredir yüksek hizmet bedelleri ve erişilebilirlik sorunları nedeniyle kamuoyunun eleştirisini çekiyor. Yıllık milyarlarca liralık kâr elde eden şirketlerin, bu ölçekte bir krize hazırlıksız yakalanmaları dikkat çekerken, kamuoyunda “yüksek faturalara rağmen hizmet yok” tepkisi giderek büyüyor.
