(The Turkish Post) – MERT EREN
Türkiye’nin önde gelen bankalarından Akbank, son günlerde yaşanan teknik aksaklıklar nedeniyle müşterilerinin tepkisiyle karşı karşıya kaldı. Banka kullanıcıları, mobil uygulama ve internet bankacılığı işlemlerinde sık sık kesintiler yaşandığını belirterek günlük finansal işlemlerini gerçekleştirmekte zorlandıklarını dile getiriyor.
Bankanın sistemlerinde meydana gelen geçici aksaklık nedeniyle birçok kullanıcı para transferi, fatura ödeme ve hesap görüntüleme gibi temel işlemleri gerçekleştiremedi. Özellikle yoğun saatlerde yaşanan erişim problemleri, sosyal medyada da geniş yankı buldu. Çok sayıda müşteri, mağduriyetlerini dile getirerek çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep etti.
Akbank tarafından yapılan açıklamada ise sistemlerde geçici bir teknik sorun yaşandığı, ekiplerin problemi çözmek için aralıksız çalıştığı ifade edildi. Açıklamada, işlemlerin en kısa sürede kesintisiz şekilde yeniden sağlanacağı belirtilerek müşterilerden anlayış istendi.
Uzmanlar, dijital bankacılık altyapılarında yaşanan bu tür kesintilerin kullanıcı güvenini zedeleyebileceğine dikkat çekiyor. Müşteriler ise sorunun kısa sürede tamamen çözülmesini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmamasını bekliyor.
