(The Turkish Post) – NEŞE POLAT
Akbank ile ilgili kamuoyuna yansıyan skandallara her gün yenileri ekleniyor. Geçen yıl Akbank müşterilerinin mobil bankacılık hesaplarına izinsiz erişim sağlanarak paralarının başka kişilere aktarıldığı ve adlarına çeşitli krediler çekildiği iddialarının yankıları sürerken, geçtiğimiz aylarda da bir şubeyle ilgili “uyuyan hesaplar” skandalı patlak vermişti. Akbank şimdi de binlerce müşterisiyle kriz yaşıyor. Akbank şimdi de kendisiyle ticari ilişkilerini bitiren ve bankanın POS cihazını kullanmayan ticari müşterilerinin hesaplarından ÖKC adı altında (Ödeme Kaydedici Cihaz) bin 250 lira ile 3 bin 500 TL arasında hukuksuz para kesmeye başladı. Banka söz konusu kesinti ile ilgili de hiçbir açıklamada bulunmadı.
Ancak bazı müşteriler CİMER üzerinden, Akbank’ı BDDK’ya şikâyet etti. Devlet kurumu, bankaya tokat gibi cevap verdi. BDDK’nın yanıtı dikkat çekti. Kurum, ticari faaliyetini sona erdiren müşterilerden POS ücreti tahsil edilmesine ilişkin tartışmada, bankaların ticari müşterilerden alabileceği ücretlerin hangi koşullarda tahsil edilebileceğini 2020/4 sayılı Tebliğ üzerinden açıkladı. BDDK tarafından verilen yanıt, bankaların ticari müşterilerden alabileceği ücretlerin sınırlarını yeniden gündeme getirdi.
BDDK’nın değerlendirmesinde, 10 Şubat 2020 tarihli ve 31035 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan “Bankalarca Ticari Müşterilerden Alınabilecek Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ” (2020/4 sayılı Tebliğ) kapsamında bankaların ticari müşterilerden tahsil edebileceği ücretlerin türü, niteliği ve azami miktar ya da oranlarının belirlendiği hatırlatıldı.
POS ÜCRETİNİN KAPSAMI AÇIKLANDI
Kurumun yazısında, POS yazılım, donanım ve bakım ücretinin; üye işyerlerine tahsis edilen masaüstü, mobil, dial-up, ADSL, IP ve yazar kasa POS gibi cihazlar ile Pinpad ve QR okuyucu gibi aksesuarların tedariki, kurulumu, bakımı, onarımı ve yazılım güncellemeleri karşılığında alınan ücret olduğu belirtildi. Ayrıca, 2020/4 sayılı Tebliğ’in 20’nci maddesi kapsamında bankaların üye işyerlerinden alabileceği ücretler için azami sınırların bulunduğu ifade edildi.
BDDK’nın yazısında dikkat çeken bir diğer nokta ise bankaların ticari müşterileri bilgilendirme yükümlülüğü oldu. BDDK tarafından verilen, 2020/4 sayılı Tebliğ’in 5’inci maddesine işaret edilen değerlendirmede, bankaların ticari müşterilerle imzalayacakları sözleşmeler kapsamında sunulacak ürün ve hizmetler karşılığında alınacak ücretlerin adını, tanımını ve azami, varsa asgari tarifesini gösteren bir bilgilendirme formu hazırlamak zorunda olduğu belirtildi.
Bununla birlikte banka tarafından bir ürün veya hizmet sunulduğunda, bu hizmet karşılığında tahsil edilecek ücret konusunda ticari müşterinin bilgilendirilmesinin de zorunlu hale geldiği vurgulandı.
“SÖZLEŞMEYE VE DÜZENLEMELERE UYGUNLUK” VURGUSU
BDDK’nın açıklaması, özellikle ticari faaliyetini sonlandıran veya POS hizmetini artık kullanmayan işletmeler açısından önem taşıyor. Zira POS yazılım, donanım ve bakım ücretinin hangi hizmet karşılığında ve hangi şartlarda tahsil edildiği; ilgili sözleşmenin hükümleri ile 2020/4 sayılı Tebliğ kapsamında değerlendirilmesi gereken bir konu olarak öne çıkıyor.
Bu nedenle ticari faaliyetini sonlandıran bir işletmeden, artık sunulmayan bir POS hizmeti karşılığında ücret tahsil edilip edilmediği konusunda sözleşme hükümleri, bankanın sunduğu hizmet ve ücretin hangi kalem kapsamında tahsil edildiğinin birlikte değerlendirilmesi gerektiğine dikkat çekildi. BDDK’nın yanıtı, bankaların ticari müşterilerden alabilecekleri ücretlerin sınırsız olmadığına ve ücretlendirmede mevzuatta öngörülen bilgilendirme ve sözleşme şartlarına uyulması gerektiğine ilişkin önemli bir çerçeve ortaya koyuyor.
